Teamleiter Kundenservice (m/w/d)

Teamleiter Kundenservice (m/w/d) 

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem Teamleiter Kundenservice (m/w/d) für unser Kundenservice Team von www.agrarled.de.  

Der Onlineshop AgrarLED.de wurde vor 6 Jahren gegründet und zählt schon jetzt zu den bekanntesten Anbietern für LED-Beleuchtung im landwirtschaftlichen Sektor.   

Du hast Lust in einem dynamischen Umfeld Prozesse voranzutreiben und dabei die Kundenzufriedenheit im Blick zu behalten? Dann übernimm als Teamleiter die Steuerung und Weiterentwicklung deines Teams, um einen erstklassigen Service für unsere Kunden sicherzustellen.  

Das sind Deine Aufgaben: 

• Du leitest ein kleines, aber noch ausbaufähiges Team und unterstützt die kontinuierliche Weiterentwicklung unseres Kundenservices 

• Du unterstützt die tagesaktuelle Bearbeitung der Kundenaufträge, Anfragen und Bestellungen  

• Dabei arbeitest Du eng mit dem E-Commerce Manager, der Marketingabteilung und dem Produktmanagement zusammen 

• Du führst regelmäßige Evaluationsmomente durch und bist der erste Ansprechpartner für die Belange deiner Kundenservicekollegen 

• Du kümmerst dich um das Debitorenmanagement, d.h. den schriftlichen und telefonischen Kontakt zu Schuldnern  

Das bringst Du mit: 

• Abgeschlossenes Studium, kaufmännische Ausbildung oder gleichwertiger Abschluss mit fundierter Berufserfahrung im direkten Kundenkontakt 

• Erfahrungen im Agrarsektor wären von Vorteil 

• Kundenorientiertes, unternehmerisches Denken und Handeln 

• Engagierte, teamorientierte Persönlichkeit mit Organisationstalent und einer zuverlässigen Arbeitsweise 

• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise 

• Freude an der Zusammenarbeit mit dem eigenen Team und mit anderen Abteilungen  

• Erfahrung in der Führung von Mitarbeitern erwünscht 

• Sicherer Umgang mit gängigen EDV-Anwendungen 

• Kennnisse zu verschiedenen Social Media Kanälen  

• Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift  

• Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 

• Fähigkeit Probleme und Situationen schnell zu analysieren und Lösungen zu erarbeiten 

• Freundliche und zuverlässige Kundenkontaktpflege 

• Du bist offen und motiviert dir erforderliches Fach- und Warenbereichswissen anzueignen 

Darauf kannst Du dich freuen: 

• Eine spannende, anspruchsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem expandierenden, europaweit tätigen Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen 

• Eine Vollzeittätigkeit (40 Stunden)  

• Einen Jahresvertrag zum Einstieg mit Aussicht auf eine unbefristete Anstellung; 

• Gute Zusatzleistungen (Urlaubsgeld, monatlicher Reisekostenzuschuss usw.); 

• Eine großartige Unternehmenskultur mit offenen Türen und wertschätzendem Umgang miteinander 

• Benefits, wie Mittags-Snack am Freitag, frisches Obst und regelmäßige Massagen, Sportangebote und Firmenevents 

Haben Sie sich für diese Position begeistert und möchten Sie Teil unseres sympathischen Unternehmens werden? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Klicken Sie auf den Bewerbungsbutton, um sich direkt zu bewerben oder senden Sie Ihre Bewerbung an fransien@laudermarke.com. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören!